This is a blog post preparing for my presentation on August 25th in Bogotá, Colombia a at the Occupational Health & Safety Management Summit. These posts will be precursors for my presentation and I welcome any and all comments. I will attempt to translate in Spanish below the original post through the magic of Google Translator!

One of my consulting colleagues was putting on a webinar for her mentorees and invited me to attend. We are both Master Mentors in the Alan Weiss global consulting community and she thought I might be able to add some value. I logged on at the appropriate time (about 5 minutes early) and found several of her mentorees on the webinar. The one missing person…was her.

As I sat and made conversation with the group, I quickly texted her to see what was going on. Turns out she WAS on the call; could hear all of us; but nobody could hear her. A presenters nightmare! She tried several times to get back on to no avail. It was during our texting that I realized that if we could text, we could talk! I had her phone in on my land line and put her on speakerphone so all could hear her. She was able to go on with an excellent presentation that was well received by her audience.

Resiliency is defined the ability to “bounce back.”

Now it wasn’t just pure brilliance to use the phone. I have had my own communication conundrums of epic proportion before. One time for a teleconference where nearly 30 people were registered for, I sent out the WRONG identification code. I was sitting on the phone with a minute to go flabbergasted that I was the only one on the call. That is, until I started receiving a flurry of telephone calls, e-mails, and texts from frantic audience members! I was able to go back in and send mass e-mails with the correct identification code and we started 15 minutes late.

The bottom line is this – you need to scrape your knees a few times in order to learn resiliency. It’s one thing to talk a good game, but without having experienced the pain a few times, you can’t really know how to respond.

I work with business owners on how to be resilient. It works because they’ve skinned their knees a few times, and so have I. We all had experiences and “war stories” to share and learn from. In order to be a resilient leader and a resilient organization, you must take time to discuss the habits and best practices of organizations who both fail and succeed in the face of adversity. You must be able to identify vulnerabilities; prepare for the worst; and (here’s the important part so pay attention) PRACTICE your response. Why do you think you always have to re-do CPR and First Aid training? It’s because muscle and mind memory needs practice!

Learn from your mistakes and those things that happened which were out of your control (more often than not the case). By practicing resilience, you will find yourself better prepared to thrive.

© 2011 Dan Weedin. All Rights Reserved

En Espanol

Uno de los colegas de mi consultorio estaba poniendo en un seminario para su mentorees y me invitó a asistir. Los dos somos mentores maestro en la comunidad global de consultoría de Alan Weiss, y ella pensó que yo podría ser capaz de añadir valor. Me he registrado en el momento adecuado (unos 5 minutos antes) y se encontró a varios de sus mentorees en el seminario. La única persona que falta … era ella.

Cuando me senté e hizo una conversación con el grupo, que rápidamente le envió un mensaje para ver qué estaba pasando. Resulta que ella estaba en la convocatoria, podía oír a todos nosotros, pero nadie podía escucharla. A los presentadores pesadilla! Intentó varias veces para volver a en vano. Fue durante los mensajes de texto que me di cuenta de que si el texto podría, podríamos hablar! Tenía su teléfono en línea en mi tierra y la puso en el altavoz para que todos pudieran oírla. Ella fue capaz de seguir adelante con una excelente presentación que fue bien recibido por su público.

Resiliencia se define la capacidad de “recuperarse”.

Ahora bien, no era sólo pura brillantez de usar el teléfono. He tenido mis enigmas de comunicación propios de proporciones épicas antes. Una vez para una teleconferencia donde cerca de 30 personas se registraron para, me envió el código de identificación errónea. Yo estaba sentado al teléfono con un minuto por jugarse asombrado que yo era el único en la llamada. Es decir, hasta que comenzó a recibir un aluvión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y textos de los miembros del público frenético! Tuve la oportunidad de regresar y enviar correos electrónicos masivos con el código de identificación correcta y que comenzó 15 minutos tarde.

El fondo es éste – que necesita para raspar las rodillas un par de veces para aprender la resistencia. Una cosa es hablar de un buen juego, pero sin haber experimentado el dolor de un par de veces, realmente no se puede saber cómo responder.

Yo trabajo con los empresarios sobre la forma de ser resistente. Funciona porque han pelado las rodillas un par de veces, y yo también hemos tenido todas las experiencias y las “historias de guerra” para compartir y aprender. Para ser un líder resistente y una organización flexible, usted debe tomar tiempo para hablar de los hábitos y las mejores prácticas de organizaciones que no tanto y tener éxito en la adversidad. Usted debe ser capaz de identificar las vulnerabilidades, prepararse para lo peor, y (aquí viene la parte importante así que presta atención) la práctica su respuesta. ¿Por qué crees que siempre hay que volver a hacer entrenamiento en RCP y Primeros Auxilios? Es porque la memoria muscular y la mente necesita práctica!

Aprenda de sus errores y esas cosas que pasan, que estaban fuera de su control (más a menudo que no es el caso). Mediante la práctica de la resistencia, usted se encontrará mejor preparado para prosperar.

© 2011 Dan Weedin. Todos los derechos reservados